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データ保存より、記憶がうれしい。

 たまに行く、ファッションショップがありますが、その店長さんが素晴らしいです。

1回目に服を買ったときに少し話はしましたが、
1年後に2回目に来店したときに、自分の事を覚えていてくれました。
それどころか、何をかったかまで、覚えていました。

さらに、1年後に来店した時も覚えていてくれました。
目が合った瞬間に、「お久しぶりです」と、出てくるのが凄い。

このデジタル時代なので顧客名簿はデジタル管理していると思いますが、
そのデジタルデータ保存している情報では無く、
自分の頭の中の記憶から出てくるのは、嬉しいですね。

その店長さんは、商品の知識をどのスタッフよりも膨大にあって、
その商品を説明しれくれるときは、気合いが感じられます。


P.S.
このことは、いつも時代でも、どの分野のビジネス、プライベートでも大切ですね。

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