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目の前のお客様を担当しつつも、周りのお客様を観察する。

先日、ある店で服を見ていました。
私はそこのブランドの服をたまたまその日、着ていました。
店員は1人で、他のお客様の対応していました。
接客が長引きそうだったので、今日は、店員に色々聞きながら服を見るのは難しいかなと思っていました。

私は、自分の好きなように、店の服を見ていました。
店員さんは、他のお客様のために提案する服を出そうと、私の近くにある服を取ろうとしたときです。

「うちの服を着て頂いて、ありがとうございます。
 今、お客様が見ていたこれおススメですよ。私も持っています」

ちょっと驚きました。

他の人を接客しつつ、
①私の服を見て、自分の店の服を着ていると気付いたこと
②私が気になっていた服に気づいたこと


目の前のお客様に集中することは大切ですが、
だからといって、せっかく他に来ているお客様をほっておくのはもったいないですからね。

その人は店長なのかもしれませんが、なんか、接客に対して、執念を感じました。

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